Livraison et manutention pour le client

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Renseignements de facturation

• Cette section doit être complète et contenir votre prénom et nom de famille, votre adresse et votre numéro de téléphone.
• L’adresse de facturation et le numéro de téléphone doivent correspondre à ceux qui figurent sur votre relevé mensuel de carte de crédit.

 Renseignements d’expédition

• Lorsque vous inscrivez votre nom et votre adresse, assurez-vous qu’ils sont exacts.
• Un numéro de téléphone est requis pour chaque envoi.
• Des renseignements incomplets ou inexacts pourraient retarder l’envoi et entraîner des frais supplémentaires.
• N’oubliez pas de saisir le numéro d’appartement (si vous en avez un) et d’ajouter votre code de sonnerie à la fin de la deuxième ligne d’adresse.
• Les adresses de livraison doivent être des adresses municipales. Toute livraison à une case postale ou une adresse située sur une route rurale doit inclure une adresse municipale physique ou un numéro d’autoroute.
• En cas de livraison à une entreprise, le nom de l’entreprise doit être inscrit dans le champ Entreprise.
• Si votre achat est un cadeau, veuillez saisir le prénom et le nom de famille du destinataire, ainsi que son adresse complète et son numéro de téléphone.

Foire aux questions relatives à la livraison et à la manutention

Que faire si mon envoi est perdu ou est endommagé à l’arrivée?

Veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle au numéro sans frais 1 833 373-9351 ou à l’adresse cs@drexel.ca

Quelles sont les options en matière d’expédition?

Les options varient selon l’emplacement. Les options d’expédition vous seront présentées lors du passage à la caisse, une fois que vous avez saisi votre adresse.

Et si je ne suis pas chez moi pour recevoir mon envoi?

Le transporteur laissera une note à la porte contenant des instructions pour la collecte.